陜西法院網(wǎng)訊儲戶銀行卡丟失，辦理掛失手續(xù)時出現(xiàn)錯誤，最終導(dǎo)致卡中存款丟失，儲戶為此將儲蓄銀行告上法庭，要求賠償其存款損失。7月24日，延安市寶塔區(qū)法院法官耐心調(diào)解，成功解決了一起儲戶與銀行之間的儲蓄存款合同糾紛。

　2013年1月2日11點14分，原告苗麗不慎將其2009年在被告中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司陜西省延安市某支行辦理的一張銀行卡丟失，其隨即向郵儲銀行的客服95580辦理口頭掛失業(yè)務(wù)，經(jīng)過其多次掛失，最終被告知其銀行卡口頭掛失成功。1月7日，苗麗便在規(guī)定時間內(nèi)，到該支行去辦理正式的柜臺掛失手續(xù)，不料卻被告知，其所丟失的銀行卡并未掛失成功。為此，苗麗多次找到該支行領(lǐng)導(dǎo)要求賠償其由于銀行卡掛失未成功造成的存款損失，多次被拒后，其便一紙訴狀，將該支行告上法庭，要求銀行向其賠償5萬元存款損失。

　案件受理后，辦案法官多次組織雙方當(dāng)事人調(diào)解，認(rèn)真調(diào)查案件事實，最終查明，苗麗所丟失的銀行卡，在其向銀行95580辦理口頭掛失手續(xù)時，已經(jīng)被他人取走2萬元。由于其不能提供準(zhǔn)確的銀行卡信息，加之銀行工作人員未認(rèn)真履行銀行卡信息核對義務(wù)，導(dǎo)致掛失錯誤，將苗麗在儲蓄銀行辦理的另外一張并沒有丟失的銀行卡辦理掛失，使得其真正丟失的銀行卡未有效掛失，導(dǎo)致其儲蓄損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

　經(jīng)過辦案法官多次做雙方的思想工作，耐心分析雙方各自的過錯大小，最終雙方庭下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告儲蓄銀行向原告苗麗賠償1.8萬元，并當(dāng)庭兌現(xiàn)。被告承諾以后加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，并加強(qiáng)對儲戶存款的安全保障義務(wù)。