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網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛是指出賣人在互聯(lián)網(wǎng)上展示標的物并發(fā)出要約，買受人通過互聯(lián)網(wǎng)訂立買賣合同所產(chǎn)生的糾紛

法律依據(jù)
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法(2013修正)

第二十條 【提供真實、全面信息的義務(wù)】經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標價。

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網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛是指出賣人在互聯(lián)網(wǎng)上展示標的物并發(fā)出要約，買受人通過互聯(lián)網(wǎng)訂立買賣合同所產(chǎn)生的糾紛

法律釋義
依據(jù)《合同法》第130條的規(guī)定，買賣合同是指出賣人轉(zhuǎn)移標的物的所有權(quán)于買受人，買受人支付價款的合同。有效買賣合同，出賣人的主要義務(wù)是：交付標的物、轉(zhuǎn)移標的物所有權(quán)、權(quán)利瑕疵擔(dān)保和物的瑕疵擔(dān)保以及其他從... 展開
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網(wǎng)購有陷阱，剁手需謹慎——從司法大數(shù)據(jù)看網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛
網(wǎng)購有陷阱，剁手需謹慎——從司法大數(shù)據(jù)看網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛
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資料庫 /研讀法律法規(guī)，學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”
  • 2013-10-25566
    本條法律中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      第二十條 【提供真實、全面信息的義務(wù)】經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標價。
    • 2
      第二十二條 【出具發(fā)票的義務(wù)】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
    • 3
      第二十三條 【質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)、瑕疵舉證責(zé)任】經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。 經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
    • 4
      第二十四條 【退貨、更換、修理義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
  • 2016-03-1717
    本條法律中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      第十七條 銷售者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)。
  • 2014-01-2658
    本條法律中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      第十一條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。
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      第十二條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售，不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。
    • 3
      第十三條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費投訴的依據(jù)。 消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者必須出具。
    • 4
      第十四條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實準確，不得作虛假宣傳和虛假表示。
  • 2014-07-3045
    本條法律中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      第十九條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者，通過互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)），以數(shù)據(jù)電文為載體，采用格式條款與消費者訂立合同的，參照適用本規(guī)范指引。
  • 2017-01-0620
    本條法律中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      第三條 網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，進行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。
    • 2
      第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定： （一）消費者定作的商品； （二）鮮活易腐的商品； （三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品； （四）交付的報紙、期刊。
    • 3
      第七條 下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定： （一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品； （二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品； （三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
    • 4
      第八條 消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。 商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。 消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
  • 2016-12-0677
    本條法律中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      12、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物格式條款的效力問題，會議認為，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺使用格式條款與消費者訂立管轄協(xié)議、免責(zé)條款，僅以字體加黑或加粗方式突出顯示該條款的，不屬于合理提示方式。消費者主張此類管轄格式條款、免責(zé)條款無效的，人民法院應(yīng)予支持。網(wǎng)絡(luò)平臺通過單獨跳框的形式對管轄條款、免責(zé)條款進行單獨的特別提示的，消費者通過點擊同意該條款的，該管轄條款、免責(zé)條款成為雙方合同的組成部分，消費者主張該條款無效的，人民法院不予支持，但免責(zé)條款存在《合同法》第四十條規(guī)定情形的除外。
讀書室 /看書聽講，學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”
  • 最高人民法院民事案件案由規(guī)定課題組 編著   |   人民法院出版社2011-03-018878
    本書中與 “網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛”有關(guān)內(nèi)容的導(dǎo)讀
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      【釋義】
      網(wǎng)絡(luò)購物合同是指出賣人將標的物在互聯(lián)網(wǎng)上展示并發(fā)出要約，買受人通過互聯(lián)網(wǎng)檢索信息并作出購買承諾，雙方形成合意而訂立的買賣合同。網(wǎng)絡(luò)購物是一種新興的購物方式，與傳統(tǒng)的購物方式相比，優(yōu)勢明顯，但其虛擬性、流動性、開放性、無地域性也給傳統(tǒng)法律帶來諸多挑戰(zhàn)。
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